Di Serindit Creatives, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dalam pembuatan website dan SEO. Namun, kami juga memiliki kebijakan yang mengatur pengembalian uang sebagai berikut:
- Tidak Ada Pengembalian Uang (No Refund Policy)
- Setelah pembayaran dilakukan, baik uang muka maupun pembayaran penuh, tidak ada pengembalian uang yang dapat dilakukan, kecuali jika terjadi kegagalan layanan yang disebabkan oleh pihak Serindit Creatives yang tidak dapat diselesaikan.
- Proyek yang Berjalan
- Jika proyek telah berjalan sesuai kesepakatan dan klien memutuskan untuk membatalkan layanan di tengah proses, maka pembayaran yang telah dilakukan tetap tidak dapat dikembalikan. Setiap tahap layanan yang telah selesai akan tetap menjadi milik klien, dan klien bertanggung jawab untuk melunasi semua sisa pembayaran sesuai kontrak.
- Pembatalan oleh Klien
- Jika klien membatalkan proyek sebelum layanan dimulai atau dalam tahap awal, pembayaran uang muka tidak akan dikembalikan karena telah digunakan untuk memulai persiapan dan perencanaan proyek.
- Penyelesaian Masalah
- Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap masalah yang mungkin timbul dalam layanan kami. Jika terjadi kendala atau hasil yang tidak sesuai, klien didorong untuk menghubungi tim kami untuk mendiskusikan solusi atau perbaikan yang dapat dilakukan sebelum mempertimbangkan pembatalan layanan.
- Pengembalian Uang Sebagai Pengecualian
- Pengembalian uang hanya akan dipertimbangkan dalam kasus-kasus tertentu yang sangat jarang terjadi, di mana pihak Serindit Creatives gagal secara total memberikan layanan yang dijanjikan, dan penyelesaian tidak dapat dicapai melalui revisi atau upaya perbaikan. Keputusan akhir mengenai pengembalian uang akan berada di tangan manajemen Serindit Creatives.